Que es social media

Social Media hace referencia a una forma de interacción con la cual la gente crea, comparte e intercambia información e ideas en comunidades virtuales y redes.

Los consumidores ya no somos entes pasivos que nos limitamos a ver publicidad y luego comprar lo que hemos visto sin preguntar ni informarnos. Ahora todos somos entes activos que producimos continua información sobre las marcas. Opinamos y hablamos sobre ellas y nuestras opiniones pueden ser vistas potencialmente por cientos o incluso miles de personas.

Fíjate en los siguientes datos

porcentaje uso RRSS

Usuarios Facebook España

Usuarios Marcas Facebook

Usuarios Twitter España

Usuarios Empresas Twitter

Social Media está cambiando la forma en que los negocios se promocionan:

  • Los usuarios de Internet en todo el mundo gastan más horas a la semana en las redes sociales que en cualquier otra actividad en línea
  • Las empresas ofrecen a sus clientes un espacio propio en esas redes sociales para intercambiar información acerca de su negocio y de sus productos o servicios
  • Escuchan lo que sus clientes les tienen que decir. Se aprovechan del feedback que les proporcionan para mejorar como empresa
  • Ofrecen ofertas, cupones descuento, resuelven problemas tan pronto como se producen
  • Se prevé que el porcentaje de empresas que utilizan los medios sociales para fines de marketing se duplique hasta llegar a más de 80% en breve.
  • Más del 75% de los adultos ya están recurriendo a Internet para tomar decisiones de compra locales

Si tienes un negocio y todavía no estás participando de esto este es el momento de ponerte en acción.