Social Media hace referencia a una forma de interacción con la cual la gente crea, comparte e intercambia información e ideas en comunidades virtuales y redes.
Los consumidores ya no somos entes pasivos que nos limitamos a ver publicidad y luego comprar lo que hemos visto sin preguntar ni informarnos. Ahora todos somos entes activos que producimos continua información sobre las marcas. Opinamos y hablamos sobre ellas y nuestras opiniones pueden ser vistas potencialmente por cientos o incluso miles de personas.
Fíjate en los siguientes datos
Social Media está cambiando la forma en que los negocios se promocionan:
- Los usuarios de Internet en todo el mundo gastan más horas a la semana en las redes sociales que en cualquier otra actividad en línea
- Las empresas ofrecen a sus clientes un espacio propio en esas redes sociales para intercambiar información acerca de su negocio y de sus productos o servicios
- Escuchan lo que sus clientes les tienen que decir. Se aprovechan del feedback que les proporcionan para mejorar como empresa
- Ofrecen ofertas, cupones descuento, resuelven problemas tan pronto como se producen
- Se prevé que el porcentaje de empresas que utilizan los medios sociales para fines de marketing se duplique hasta llegar a más de 80% en breve.
- Más del 75% de los adultos ya están recurriendo a Internet para tomar decisiones de compra locales
Si tienes un negocio y todavía no estás participando de esto este es el momento de ponerte en acción.